こんにちは。
西宮・夙川にある「マンツーマンでお客様の髪のお悩みに真剣にお応えする」がコンセプトの
小さなプライベートサロン【Ricos】の佐久間 将でございます。
今回の記事の結論から先に申し上げます。
- 髪質改善というフレーズだけが独り歩きしてしまっている
- 髪質改善サロンであふれかえってしまっている
- お客様に本当に必要なメニューを提案したい
詳しくは以下にたっぷりと書かせていただきました。
前もってお礼申し上げます。この度は拙文をご高覧賜りましてありがとうございます。
それではどうぞ。
髪質改善ってめっちゃ人気ですよね
髪質改善。
これ…いつ頃からか、とてもよく見かけるようになりましたよね。
読んで字のごとく、髪質を改善するというメニュー。
このフレーズが入っていない美容室を見つけるほうが逆に大変なんじゃないかと、
なんかそう思えるくらいにたくさんのお店で見かけますよね。
実際にホットペッパーの担当さんも教えてくれるんです。
「みんな髪質改善って検索してますよ」
「入れたら検索に引っ掛かりますよ、入れましょう」って。
皆さんも試しにホットペッパーで『髪質改善』と入力してサロン検索してみてください。
すーごい数でお店出てきますから。
いや、もうほんとものすごい数で。こんな顔になっちゃうと思うんですよ。
この中からどうやってお店探そう…ってなりますよね。
それぐらい人気です。
実際にやったことある人もいらっしゃると思います。
で、自分ふと思ったんですよ。
髪質改善のメニューをされたお客様って…そこのスタッフから何か説明受けたのかな？ って。
髪質改善がこういうものですよ、っていう説明をちゃんと受けましたか？
髪質改善って何なの？
だから当然皆さんは…この見出しのようなそういう疑問を持つはずなんだと思うんです。
実際に髪質改善とつくメニューって各サロンごとにいろいろありますね。
- 髪質改善トリートメント
- 髪質改善ストレート
- 髪質改善カラー…etc
↑ これって普通のメニューと何が違うんでしょう。
例えば髪質改善トリートメントについては他サロン様のこのような記事があります。
髪質改善トリートメント＝酸熱トリートメント と紹介するものが多いですね。
髪質改善の効果や期間、値段はどれくらい？ 失敗しないトリートメントの選び方 | MATEY
美容室では「髪質改善」や「髪質改善トリートメント」と呼ばれるメニューが多く存在しています。 今回は安心して髪質改善を体験いただけるように髪質改善の種類・施術内容…
髪質改善ストレートについても他サロン様の以下のような記事があります。
髪質改善縮毛矯正もそれと同じ扱いと考えていただいて差し支えありません。
こちらでは『酸性薬剤を用いた縮毛矯正施術』を『髪質改善ストレート』と紹介していますね。
そのようにしているサロンも多いのではないでしょうか。
【2024年最新】髪質改善ストレートと髪質改善トリートメントの違いを徹底解説！ | BAROQUE hair and nails
近年髪質改善という言葉がいろんなところで耳にするようになりましたが、ネットやポータルサイトでも少しわかりにくい…
髪質改善カラーというものを謳うサロンもありますね。
他サロン様によってこのように詳しく解説されている記事がございます。
弱酸性カラーであるとか、プレックス系処理剤を用いたケアブリーチとか…ですかね。
http://enore-color.jp 自分は上記のサロン様がダメだとか、決してそういうことを言いたいんじゃないんですよ。
そこだけは先に言っておきたいんです。他店批判する記事ではありませんので。
お客様の髪をきちんと想って考えて、今まで以上にいい仕上がりにしようと。
そうやってきちんと髪質改善メニューに取り組んでいるサロン様ばかりだと思うんです。
だからこそ皆さんブログで徹底解説の記事を書いておられるんだと思いますから。
さて。
ここまででお気づきの方もおられると思います。
髪質改善トリートメント、ストレート、カラー…当然ながら技術が違うわけです。
至極当たり前ですけど、それぞれのメニューにはそれぞれのメニューのやり方があるわけですよ。
そんじゃ髪質改善には髪質改善の固有のやり方があるかって言ったら…ないんですよね。
髪質改善っていう独立したメニューではなく『髪質改善○○』っていう形で展開するじゃないですか。
「髪質改善メニューはどれも必ずこういうプロセスでやります」っていうんじゃなくて、
手順はどうあれお客様の髪質が来店時より改善されていれば、それが髪質改善なんです。
だからグリオキシル酸で毛髪内部に架橋構造を作って云々する酸熱トリートメントとか、
GMTとかスピエラ（ブチロラクトンチオール）などの酸性薬剤で施術した縮毛矯正とか、
ファイバープレックス混ぜたケアブリーチの後に色乗せて作ったハイトーンカラーとか、
途中経過はいろいろだけど仕上がりめっちゃ良かったらもうそれが髪質改善なんですよ。
「なんやねんそれ」って思われたかもしれません。
でも結局そういうことなんですよ。
その…めっちゃいい仕上がりを作るためにどこのサロンの美容師もみんながんばってるんですね。
あなたの髪質は改善されましたか？
お客様の髪を美しくしようと我々美容師は日々きちんと向き合ってがんばっています。
がんばっているからといって、その効果をお客様が実感していただけなかったら意味ないんですよね。
結局はそこがいちばん大事なところですから。
では、お客様は果たして一体何をもって髪質が改善されたと思うのか。
- 手触り・指通りが良くなる
- ツヤツヤになる
- パサつきがなくなる
- 毛先の広がりがおさまる
このへんはイメージとしてはわかりますよ。ただ…
- クセがなくなる・取れる、ゆるくなる
これ…どうですかね。髪質改善したらクセがなくなりますよ、弱くなりますよ、みたいな。
それもう髪質改善ちゃうやん、普通にストレートやん
自分はそう思っちゃうんです。
髪質改善ストレートとか髪質改善縮毛矯正とか、ちゃんとそう言ってれば話は別ですよ。
ストレートメニューやりますよって言ってるわけですから。もちろんクセも取れます。
で、そうじゃないパターン。
最近クセで膨らんでおさまりがつかなくて…
あっ、それ髪質改善したら良くなりますよ？
これを言われた（もしくは実際にされた）経験のあるお客様。きっといますよね。
さらっと軽いノリで髪質改善を美容師に勧められたからやってみた…の人。
もちろん、すごくいい仕上がりになってご満足されている方も多くおられると思います。
でも…逆のお気持ちになられた方もまた数多くおられると思うんです。
実際に以前そういう経験をしたと話していたお客様もおられましたし。
じゃなきゃ【髪質改善 失敗】で検索なんてされないはずなんですよ。
失敗した、あるいは効果を実感できなかったからそうやって検索するんでしょうし、
それでも髪質を改善したいと思うから、また髪質改善で検索してサロンを探すんだと思うんです。
前にお客様からこんな話を聞きました。
そのお客様のお友達が街を歩いてて、髪質改善を売りにしているサロンをたまたま見つけたと。
お値段もわりとお手頃だったそうです。
で、どんなもんかと思って入って実際にやってもらったそうで。
施術が終わって席に戻って鏡を見たらびっくり。
金髪になっていたらしいんですね。
実はそのお友達の人はそれまで髪がとても明るかったようで。
それを髪質改善する2日前にバイトか実習のために髪を暗く染めたばかり。
で、髪質改善が終わったらなぜか金髪に。
終わったすぐ後にそのお友達はお客様と会う約束をしていたそうで、会ったその場で
えっ、明るくしたん？ 染めたばっかやんな？？
って言ってしまったと。
ちゃうねん、髪質改善したら色抜けてん…って返事されたそうです。
おそらく髪質改善を「めっちゃいいトリートメント」の感覚でやったと思うんですよ、そのお友達。
でも…それがもしトリートメントなら、そんなに色が抜けますかね。
そこの店のスタッフじゃないんで何とも言えませんけど…
たぶんトリートメント以外の『何か』が入ってますよね。
何なのかはわかりません。わかりませんけど色が抜けてしまうような『何か』が入っていた。
（ちなみに我々美容師はカラーが抜ける薬剤と言えばまずパーマ液か縮毛矯正剤が浮かびます）
そうなる可能性のあることが事前に説明あったんでしょうか。
なかったんでしょうね。だから金髪に戻っちゃったんでしょうから。
他にも「髪質改善やったら前髪がチリチリになった」っていうお客様もおられました。
おそらくお客様のイメージでは「髪質改善はすごくいいもの」って受け取っていると思うんです。
髪質を改善するという字面がとてもいいですから。漢字は表意文字ですからね。
だから「髪質を改善できるんだから髪質改善もトリートメントの一種に違いない」って、
きっとそう考えてると思うんですよ。トリートメントしたら髪がツヤツヤサラサラになりますし。
でも実際にはこれまでお話してきた通り、髪質改善メニューにもストレートとかカラーとか、
一括りにできないようないろいろなものがあるんです。それらはトリートメントではありません。
人によっては「酸熱トリートメントはトリートメントではない」って言う美容師もいますからね。
酸性領域での施術は髪への浸透がいいぶん、より繊細な施術が求められるのも確かです。
髪質改善メニューを扱っているお店が間違いでも悪いわけでもないんですよ。
問題なのは『安易に髪質改善を勧めること』なんだと思うんです。
耳障りのいいフレーズでお気軽単価アップ、ぐらいの感じでお客様に勧めてる美容師いますよね。
髪質改善を勧めるのがお客様のためじゃなくて店のためになっていませんか？
その髪質改善メニューでお客様の髪質は改善されますか？
Ricosでもお客様の髪質を改善できますよ
自分は髪質改善はメニューも大事ですけど、それ以上にカウンセリングが大事だと思っています。
お客様にとって何がいいのか。何が望ましいのか。
これをきちんとお伺いして、お客様に喜んでいただけるために真摯に向き合う。
この基本を忘れずに今日もお店に立たせていただいています。
そのメニューはお客様のために必要なのかどうか。
必要であれば当然ご予約されたメニューよりも高くなるものを勧めることもございます。
ですが逆もまた当然あります。必要がないと思えばご予約のメニューを削って安くします。
お客様ひとりひとりにきちんと向き合いたくて自分のお店を出しました。
だから大げさなことは言いません。
集客的な意味合いではインパクトは弱いと思います。
冒頭にも書きましたが、せっかくホットペッパーの担当さんがSEO対策で勧めてくれてるんですよ。
「検索ひっかかりますから髪質改善って入れましょうよ」って。
それを自分が「髪質改善だけは絶対入れたくないです」って蹴ってるんですよ。
バカですよね。
オープンしたてでまだまだお客様少ないのに意地張ってせっかくの提案を蹴るっていう。
『髪質改善』ってフレーズだけが独り歩きしちゃってるんですよ。
とにかく「髪質改善って書いといたらお客さん来るやろ」みたいな、そういう感じがすごいんです。
言葉少なだけど真剣に髪質改善メニューに取り組む店ももちろんあります。
アホかと思うほど髪質改善って単語をホットペッパーとか自店サイトにやたら盛り込む店もあります。
どちらのタイプのお店も増えてますね。
他店との差別化のために髪質改善始めたのに、気づいたら髪質改善サロンであふれかえっている。
何の差別化にもなってないし、正直読むのも勧誘もうっとうしいからやめようよ。
だから自分は「髪質改善ってフレーズだけは絶対入れたくないです」って言い続けてるんですよ。
キャッチフレーズで釣りたくないんです。
髪質改善ストレートは「酸性薬剤を用いた縮毛矯正施術」とさっき書きました。
うちでもやってますからね。髪質改善って言わないだけで。
この夙川あたりでも縮毛矯正を売りにしている美容室さんをちらほらお見かけします。
そういう中で夙川を中心に西宮、苦楽園、芦屋あたりで縮毛矯正しようと思ったときに、
「Ricosって美容室よかったよ」って言ってもらえるようにいつも一生懸命ですし全力です。
髪質改善って名前がついたメニューはないですけどね。
この記事の最初に載せた画像は私が施術しました。
これがいわゆる酸性薬剤を用いた髪質改善ストレートです。それを髪質改善って言わないだけです。
にしても髪質改善で画像検索すると…みーーーーんなきれいなストレートヘアですよね。
縮毛矯正は当然ストレートアイロンを用いてサラサラのストレートヘアを作ります。
酸熱トリートメントも熱を加えるためにアイロンを用いて施術します。まっすぐになります。
ここからもわかるように、髪質改善ってやると必ずストレートになるんですよ。
出てくるの全部ストレートヘアってことはそういうことですから。
お客様側が髪質改善に求めるものがサラツヤストレートっていうのももちろんあるでしょうけれども。
だったら縮毛矯正すればいいのに、って思っちゃうんですよね。
やってることあんまり変わんないんだから。
だとしたらくせ毛のままとか、ストレートやりたくない人って髪質は改善されないってことですよね。
それも変な話ですよね。
ストレートにしなくても、手触りがよくなったりツヤが出ればきっと喜ぶと思うんです。
それって必ずいわゆる髪質改善メニューやらなくてもよかったりしませんか？
例えば普通にカラー・カット・トリートメントでもいいですよね。
そのお客様にとってはそれが十分に髪質改善になってるんじゃないですか？
これからも本質を忘れない仕事をしていきたいと思っています。
※アホかと思うほど髪質改善って単語がやたら盛り込まれた文章を読んだらどうなるか、
これを実感していただきたくて本文中に髪質改善という単語をふんだんに盛り込みました。
わかりやすく黄色のマーカーペンでライン引きました。
汚い言葉を使いますが…SEO対策とはいえ使い過ぎはマジでウザいですよね。
ホットペッパーのサロンデータのところにどんだけぶち込んでんだよ。
覚えたての難しい単語をやたら使いたがる子供か。
